در قالب word و در 6 صفحه، قابل ویرایش، شامل:

مشتری: در یک جواب سریع احتمالاً مصرف کننده نهایی محصولات است. در مسیر تولید یک محصول، از طراحی تا مراحل مختلف تولید (آزمایش، بسته بندی و ...)، زنجیره طولانی از فعالیت های مختلف وجود دارد. هر یک از این فعالیت ها، توسط یک نفر یا گروهی از افراد انجام می شود و بازده این فعالیت ها توسط فرد دیگری مورد استفاده قرار می گیرد. دریافت کننده این بازده مشتری محسوب می شود که به عنوان مصرف کننده نهایی اطلاق می شود...