تحقیق بررسی تاثیر سیستم مدیریت کیفیت جامع بر مدیریت شکایت مشتریان در بانک های دولتی

دسته بندي : مدیریت » مدیریت کیفیت
دانلود تحقيق در مورد بررسی تأثیر سیستم مدیریت کیفیت جامع بر مدیریت شکایت مشتریان در بانک های دولتی،
در قالب pdf و در 170 صفحه، شامل:

فصل اول: 
کلیات پژوهش

فصل دوم: 
مبانی نظریه پژوهش

فصل سوم: 
روش شناسی پژوهش

فصل چهارم: 
تجزیه و تحلیل داده ها

فصل پنجم: 
نتیجه گیری و پیشنهادات


بخشی از مقدمه تحقيق:
تأمین رضایت مشتری، هدف نهایی هر کسب و کاری در دنیای امروز است. درک نیاز و خواسته های مشتریان در بازارهای هدف، نقطه آغازین فعالیت های بازاریابی نوین است. مدیریان بازاریابی با این شناخت، تلاش می کنند با ابزارهایی که در اختیار دارند، بهتر از رقبا نیازهای مشتریان خود را پاسخ دهند و به منظور رسیدن به رضایت او، فعالیت های خود را بعد از فروش نیز ادامه می دهند ...
دسته بندی: مدیریت » مدیریت کیفیت

تعداد مشاهده: 2828 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.rar

فرمت فایل اصلی: pdf

تعداد صفحات: 170

حجم فایل:4,751 کیلوبایت

 قیمت: 14,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل